Оформление возврата по чеку

Если Вы осуществляете возврат денежных средств покупателю или в чеке была указана сумма больше, чем было принято фактически, то следуйте данной инструкции:

1. Зайдите в раздел меню Чеки.
   
   
   
   
2. Автоматически откроется раздел Список чеков. Нажмите на иконку справа от нужного чека.
   
   
   
   
3. Выберите действие Возврат по чеку.
   
   
   
   
4. Выберите способ оплаты, который был указан в исходном чеке. Затем нажмите на кнопку Подтвердить.
   Примечание: в данном случае после формирования возврата Вам необходимо будет пробить чек с корректной суммой.
   
   
   
   
5. Откроется окно Внимание, нажмите на кнопку Далее.
   Примечание:
   a) Чек возврата будет идентичен исходному. Возврат осуществляется по всем позициям в чеке.
   b) Частичный возврат невозможен.
   c) Если исходный чек был отправлен на почту или номер телефона покупателя, то чек возврата будет также отправлен покупателю на почту или номер телефона соответственно.
   
   
   
   
6. Проверьте указанные данные и нажмите на кнопку Подтвердить.
   
   
   
   
7. Пробитые чеки будут отображаться в разделе Список чеков.
   
   
   

Если Вы допустили ошибку в чеке (неправильно указали НДС, способ расчета, ед.измерения, вид, название товара) или в чеке указана сумма меньше, чем было принято фактически, то следуйте данной инструкции:

1. Зайдите в раздел меню Чеки.
   
   
   
   
2. Автоматически откроется раздел Список чеков. Нажмите на иконку справа от нужного чека.
   
   
   
   
3. Выберите действие Возврат по чеку.
   
   
   
   
4. Выберите способ оплаты Встречное предоставление. Затем нажмите на кнопку Подтвердить.
   Примечание: в этом случае Вы сможете исправить исходный чек: мы автоматически пробьем возврат по чеку, после чего сформируем корректный чек прихода на основе указанных Вами данных.
   
   
   
   
5. Откроется окно Внимание, нажмите на кнопку Далее.
   Примечание:
   a) Чек возврата: в чеке будет указан способ оплаты встречным предоставлением. Состав чека возврата будет идентичен исходному. В чеке будет указан фискальный признак исходного чека в качестве дополнительного реквизита чека.
   b) Корректный чек прихода (расхода): Вам будет предоставлена возможность изменить параметры исходного чека, чтобы мы смогли автоматически пробить корректный чек. В чеке будет указан способ оплаты встречным предоставлением. В чеке будет указан фискальный признак исходного чека в качестве дополнительного реквизита чека.
   c) Примечание: если сумма скорректированного чека будет превышать сумму исходного чека, то автоматически разница будет добавлена в чек. Сумма разницы в рублях будет отнесена к способу оплаты, который был указан в исходном чеке, т.е. в чеке будет присутствовать смешанная оплата.
   
   
   
   
6. Внесите изменения в исходный чек, для этого нажмите на шестеренку.
   
   
   
   
7. Перед вами откроется окно Редактирование позиции, внесите изменения и нажмите на кнопку Сохранить.
   
   
   
   
8. Нажмите на кнопку Далее.
   
   
   
   
9. Нажмите на кнопку Подтвердить.
   
   
   
   
10. Пробитые чеки будут отображаться в разделе Список чеков.