Кассовое ПО

Свободный возврат товаров

  1. Нажмите на кнопку в левом верхнем углу экрана.
  2. Перейдите в раздел Возврат.



    Если необходимо выполнить возврат прихода (возврат продажи клиенту, вернуть деньги покупателю), то убедитесь, что в верхней строке стоит тип возврата Приход. Если необходимо выполнить возврат расхода (возврат покупки у клиента, получить деньги от клиента), то нажмите горячую клавишу F2 или кнопку . Тип возврата должен смениться на Расход.



  3. Добавьте товары в чек возврата. Это можно сделать тремя способами:
    • Отсканировать штрихкод товара при помощи сканера штрих-кодов. Товар автоматически добавится в чек.
    • Добавить товар (услугу) из каталога:
      1. Введите в строке поиска наименование товара(услуги), его код или штрихкод.



      2. Нажмите на название товара (услуги) - товар добавится в чек.



        Примечание: при повторном нажатии на название товара (услуги), вы увеличите количество этого товара (услуги) в чеке. Например, нажав на товар "Хлеб белый" три раза, вы добавите в чек данный товар в количестве 3 шт.



    • Добавить товар (услугу) по свободной позиции:
      1. Нажмите на кнопку Свободная позиция.



      2. Введите наименование товара (услуги), его вид, цену, необходимое количество в чеке, систему налогооблажения и ставку НДС.



        Примечание: СНО для товара подставится автоматически из СНО, выбранного по умолчанию, но вы можете его изменить. Инструкцию по смене СНО можно посмотреть здесь.

      3. Нажмите кнопку Добавить - товар по свободной позиции появится в чеке.



        Внимание!  Вы не можете пробить чек с товарами, у которых указаны разные СНО - это требование налоговой службы. В этом случае СНО товаров в чеке сменится на СНО по умолчанию. Инструкцию по смене СНО по умолчанию можно посмотреть здесь.

  4. Убедитесь, что в чеке возврата находятся все необходимые товары. 

    Примечание: если необходимо изменить параметры товара, нажмите на его название в чеке. 



    В карточке можно удалить товар из чека (1) или изменить количество товара в чеке (2). В карточке также можно выбрать необходимый способ расчета (1). Справочную инструкцию о способах расчетах можно посмотреть здесь



    Примечание: если у кассира недостаточно прав для удаления товара из чека, кнопка Удалить будет заблокирована.

    В карточке также можете предоставить скидку на конкретный товар, нажав на кнопку Сделать скидку



    Внимание! Данная скидка распространяется только на конкретную позицию в чеке! Подробнее о назначении скидок можно прочитать здесь.

    После выполнения необходимых действий закройте карточку товара, нажав на кнопку Сохранить.



  5. Если все необходимые товары выбраны, нажмите кнопку Оформить возврат.



    Примечание: чек можно отменить при необходимости - для этого нажмите кнопку Отмена чека. Подробнее об отмене чека можно прочитать здесь.



  6. Если клиенту требуется отправить электронный чек, нажмите кнопку Электронный чек. Если электронный чек не требуется, пропустите этот шаг.



    Примечание: для отправки электронного чека введите номер телефона или e-mail покупателя. Подробнее об электронном чеке можно прочитать здесь.

  7. Если требуется предоставить скидку на чек возврата, то нажмите кнопку Скидка на чек, в противном случае пропустите этот шаг.



    Внимание! Данная скидка распространяется на все позиции в чеке! Подробнее о назначении скидок можно прочитать здесь.

  8. Выберите способ возврата средств: наличнымибезналичными или смешанная оплата.
    • Наличными:
      1. Введите сумму выданных купюр в поле Выдано. Система автоматически посчитает сдачу.



        Примечание: вы также можете воспользоваться горячими клавишами (50 Р, 100 Р и т.д.) или кнопкой Без сдачи для быстрого ввода.



      2. Нажмите кнопку Возврат.



      3. Передайте клиенту распечатанный кассовый чек (и возьмите деньги с покупателя при необходимости).
      4. Перейдите к шагу 9.

    • Безналичными:
      1. Пробейте чек на банковском терминале, следуя инструкции на экране.
      2. Нажмите кнопку Готово.



      3. Передайте клиенту распечатанный кассовый чек.
      4. Перейдите к шагу 9.

    • Смешанная оплата:
      1. Введите сумму, возвращаемую наличными, в поле Наличными и картой в поле Электронными.



        Примечание: вы также можете воспользоваться горячими клавишами (50 Р, 100 Р и т.д.) или кнопкой Добавить остаток для быстрого ввода.



      2. Нажмите кнопку Возврат.



      3. Верните клиенту средства наличными и нажмите кнопку Перейти к безналичной оплате (и возьмите деньги с покупателя при необходимости)



        Примечание: если вы не ввели сумму наличными, то система пропустит этот шаг и вы сразу же перейдите к шагу d.

      4. Верните клиенту средства на банковскую карту, следуя инструкции на экране, и нажмите кнопку Готово.



        Примечание: если вы не ввели сумму по безналичной оплате, то система пропустит этот шаг и вы сразу перейдете к шагу e.

      5. Передайте клиенту распечатанный кассовый чек.
      6. Перейдите к шагу 9.

  9. Если оплата прошла успешно, появится соответствующее сообщение. Нажмите кнопку Новый возврат, чтобы вернуться на экран возврата.