Инструкции по кассовому ПО
Свободный возврат товаров
- Нажмите на кнопку
в левом верхнем углу экрана. - Перейдите в раздел Возврат.
Если необходимо выполнить возврат прихода (возврат продажи клиенту, вернуть деньги покупателю), то убедитесь, что в верхней строке стоит тип возврата Приход. Если необходимо выполнить возврат расхода (возврат покупки у клиента, получить деньги от клиента), то нажмите горячую клавишу F2 или кнопку
. Тип возврата должен смениться на Расход.
- Добавьте товары в чек возврата. Это можно сделать тремя способами:
- Отсканировать штрихкод товара при помощи сканера штрих-кодов. Товар автоматически добавится в чек.
- Добавить товар (услугу) из каталога:
- Введите в строке поиска наименование товара(услуги), его код или штрихкод.
- Нажмите на название товара (услуги) - товар добавится в чек.
Примечание: при повторном нажатии на название товара (услуги), вы увеличите количество этого товара (услуги) в чеке. Например, нажав на товар "Ручка" три раза, вы добавите в чек данный товар в количестве 3 шт.
- Введите в строке поиска наименование товара(услуги), его код или штрихкод.
- Добавить товар (услугу) по свободной позиции:
- Нажмите на кнопку Свободная позиция.
- Введите наименование товара (услуги), его вид, цену, необходимое количество в чеке, систему налогооблажения и ставку НДС.
Примечание: СНО для товара подставится автоматически из СНО, выбранного по умолчанию, но вы можете его изменить. Инструкцию по смене СНО можно посмотреть здесь. - Нажмите кнопку Добавить - товар по свободной позиции появится в чеке.
Внимание! Вы не можете пробить чек с товарами, у которых указаны разные СНО - это требование налоговой службы. В этом случае СНО товаров в чеке сменится на СНО по умолчанию. Инструкцию по смене СНО по умолчанию можно посмотреть здесь. - Убедитесь, что в чеке возврата находятся все необходимые товары.
Примечание: если необходимо изменить параметры товара, нажмите на его название в чеке.
В карточке можно удалить товар из чека (1) или изменить количество товара в чеке (2). В карточке также можно выбрать необходимый способ расчета (3). Справочную инструкцию о способах расчетах можно посмотреть здесь.
Примечание: если у кассира недостаточно прав для удаления товара из чека, кнопка Удалить будет заблокирована.
В карточке также можете предоставить скидку на конкретный товар, нажав на кнопку Сделать скидку.
Внимание! Данная скидка распространяется только на конкретную позицию в чеке! Подробнее о назначении скидок можно прочитать здесь.
После выполнения необходимых действий закройте карточку товара, нажав на кнопку Сохранить.
- Если все необходимые товары выбраны, нажмите кнопку Оформить возврат.
Примечание: чек можно отменить при необходимости - для этого нажмите кнопку Отмена чека. Подробнее об отмене чека можно прочитать здесь.
- Если клиенту требуется отправить электронный чек, нажмите кнопку Электронный чек. Если электронный чек не требуется, пропустите этот шаг.
Примечание: для отправки электронного чека введите номер телефона или e-mail покупателя. Подробнее об электронном чеке можно прочитать здесь. - Если требуется предоставить скидку на чек возврата, то нажмите кнопку Скидка на чек, в противном случае пропустите этот шаг.
Внимание! Данная скидка распространяется на все позиции в чеке! Подробнее о назначении скидок можно прочитать здесь. - Выберите способ возврата средств: наличными, безналичными или смешанная оплата.
- Наличными:
- Введите сумму выданных купюр в поле Выдано. Система автоматически посчитает сдачу.
Примечание: вы также можете воспользоваться горячими клавишами (50 Р, 100 Р и т.д.) или кнопкой Без сдачи для быстрого ввода.
- Нажмите кнопку Возврат.
- Передайте клиенту распечатанный кассовый чек (и возьмите деньги с покупателя при необходимости).
- Перейдите к шагу 9.
- Введите сумму выданных купюр в поле Выдано. Система автоматически посчитает сдачу.
- Безналичными:
- Пробейте чек на банковском терминале, следуя инструкции на экране.
- Нажмите кнопку Готово.
- Передайте клиенту распечатанный кассовый чек.
- Перейдите к шагу 9.
- Смешанная оплата:
- Введите сумму, возвращаемую наличными, в поле Наличными и картой в поле Электронными.
Примечание: вы также можете воспользоваться горячими клавишами (50 Р, 100 Р и т.д.) или кнопкой Добавить остаток для быстрого ввода.
- Нажмите кнопку Возврат.
- Верните клиенту средства наличными и нажмите кнопку Перейти к безналичной оплате (и возьмите деньги с покупателя при необходимости)
Примечание: если вы не ввели сумму наличными, то система пропустит этот шаг и вы сразу же перейдите к шагу d. - Верните клиенту средства на банковскую карту, следуя инструкции на экране, и нажмите кнопку Готово.
Примечание: если вы не ввели сумму по безналичной оплате, то система пропустит этот шаг и вы сразу перейдете к шагу e. - Передайте клиенту распечатанный кассовый чек.
- Перейдите к шагу 9.
- Введите сумму, возвращаемую наличными, в поле Наличными и картой в поле Электронными.
- Наличными:
- Если оплата прошла успешно, появится соответствующее сообщение. Нажмите кнопку Новый возврат, чтобы вернуться на экран возврата.
