Как сделать возврат товара на онлайн-кассе
22-08-2018 09:59
Возврат товара – операция, с которой кто-то из продавцов сталкивается ежедневно, кто-то раз в неделю или месяц. В любом случае персонал должен точно знать, как действовать в такой ситуации и создать правильный документ.
Как правильно оформить возврат
В случаях, установленных законом, покупатель вправе обменять товар или вернуть его и получить деньги.
Если продукция некачественная, то вернуть ее можно в течение:
- срока годности или гарантийного срока, установленного производителем или продавцом;
- срока, установленного законом или договором, а если такой период не установлен, то в разумный срок, но не более 2 лет.
Получить деньги за такой товар можно, даже если кассовый чек отсутствует.
Вернуть качественную вещь покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец принимает возврат, если изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
При этом у покупателя должен быть чек, при отсутствии документа он может ссылаться на показания свидетелей.
Если покупатель решил вернуть товар, попросите его написать заявление. Установленной формы этого документа нет, главное, чтобы покупатель указал информацию о себе и товаре: ФИО, паспортные данные, причину возврата и сумму покупки, поставил дату и подпись. Разработайте бланк заранее, это сократит время на оформление бумаг.
Далее необходимо составить накладную на возврат в двух экземплярах, один оставьте себе, второй передайте покупателю.
Если у вас нет возможности сделать возврат средств из кассы в момент обращения, вы можете попросить его зайти в другой день, но уложиться в отведенные законом сроки нужно обязательно. Если товар качественный, то отдать деньги необходимо в течение 3 дней с момента возврата (п.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей), если некачественный - в течение 10 дней с момента обращения покупателя (ст.22 Закона о защите прав потребителей).
Закон 54-ФЗ определяет расчет как передачу (получение) денег в обмен на товары, работы или услуги. Возврат полностью соответствует такому определению и должен сопровождаться выдачей чека онлайн-кассы. Такую позицию подтвердил и Минфин в письме от 12 мая 2017 г. N 03-01-15/28914.
Чек выдается вне зависимости от того, в день покупки возвращается товар или позже, выбить документ можно на любой кассе предприятия, составлять акт возврата денежных средств по кассе (КМ-3) не нужно.
Чек содержит все необходимые реквизиты обычного фискального документа, но с другим признаком расчета: «возврат прихода».
Возврат товара в 2019 году
С 1 января 2019 года изменилась ставка НДС, теперь в чеке необходимо указывать ставку НДС 20%.
Как быть, если товар был продан в 2018 году со ставкой 18%, а возвращают его сейчас, объяснила налоговая служба в письме ЕД-4-20/24234@ от 13.12.2018 г. «Об изменении налоговой ставки НДС с 1 января 2019 года».
С 1 января 2019 года изменилась ставка НДС, теперь в чеке необходимо указывать ставку НДС 20%.
Если продукция была приобретена в 2018 году, и ее стоимость включала НДС 18%, то при возврате в 2019 году в чеке должна быть также указана ставка НДС 18%.
В этом же письме ФНС устанавливает льготный период для обновления ПО. В первом квартале 2019 года налоговые инспекторы не будут наказывать за неверную ставку НДС. Однако даже если владелец кассы не успел сделать перепрошивку кассы и в кассовом чеке отражается неправильная ставка налога, расчет суммы НДС должен быть верным.
Программное обеспечение Инитпро обновилось еще в декабре и с начала 2019 года кассир при формировании чека возврата может выбрать ставку НДС 18% или 20%. Чек на продажу с первого дня нового года пробивается с верной ставкой 20%.
Как сделать возврат по онлайн-кассе Инитпро мы подробно описали в инструкциях на сайте и сняли видео.
Самые последние новости об онлайн-кассах, изменения законодательства, актуальная информация об акциях и скидках в нашей группе ВК. Присоединяйтесь к нам!
Подписаться